Curs Trusted Advisor

Consilier de incredere
Training pentru consultanti,
tehnicieni si specialisti

Incredere.Competenta.Rezultate

trusted-advisor-axioma

Provocare

Cum crestem de la consultant tehnic la “Trusted Advisor”?

Probabil ca asta este si situatia ta. Exista multe domenii de activitate unde pentru realizarea vanzarii este nevoie de participarea activa a unor roluri de specialisti, experti, tehnici, consultanti. Colegul de la vanzari este sustinut activ de un consultant, iar in interactiunea cu clientul atentia acestuia se muta de la partea de vanzari, la partea concreta a solutiei. Tehnic, pana cand clientul nu intelege cum il ajuta concret solutia, nu se poate vorbi de vanzare. Fara sa realizeze, consultantii devin “vanzatori”, iar clientul se asteapta ca acestia sa fie pregatiti sa joace bine acest rol.
Tu esti gata?

Sumar Training

Program dedicat consultantilor tehnici pentru dezvoltarea abilitatilor de relationare si influentare, in tranzitia de la rolul de specialist la cel de “Trusted Advisor”

2 zile TBD Romana, Engleza Fizic Online, Virtual
logo curs trusted advisor
Imagine Versiunea noua Axioma
Inscrieri

Audienta – Curs Trusted Advisor

  • Consultanti, tehnicieni si specialisti care contribuie activ in procesul de vanzare
  • Manageri de echipe de consultanta, tehnice si de suport
  • Membri din echipele de proiect

Ce obtin participantii?

La finalul acestui curs:

  • Veti constientiza contributia “nevazuta” pe care o aduceti in generarea de oportunitati de vanzare
  • Veti intelege care este rolul consultantului in interactiunea cu clientul si colaborarea cu colegii de la vanzari
  • Veti intelege cum acorda clientii statutul de consilier de incredere (Trusted Advisor)
  • Veti castiga o noua perspectiva asupra modului in care clientii percep valoarea, utilizand “business value model”
  • Veti descoperi “secretul” cu care convingeti clientii si veti putea sa abordati vanzarea constienta
  • Veti identifica si practica o serie de comportamente noi, care sa sustina pastrarea si cresterea increderii pe care v-o acorda clientii
  • Veti intelege comportamentele care creeaza, distrug si refac increderea
  • Veti descoperi care sunt noile responsabilitati de asumat in rolul de consultant pentru o relatie mai apropiata cu clientii

Traineri Curs Trusted Advisor

Adrian Badea Trainer Axioma
Adrian Badea

Senior Trainer, Consultant

Trainer certificat cu experienta in vanzari, leadership, resurse umane, agile. Adrian este preocupat permanent de rafinarea modului in care poti sa influentezi printr-o comunicare constienta.

Marian Stirbescu

Senior Trainer, Consultant

Trainer certificat, experienta in value selling, dezvoltarea echipelor, project management si agile. Marian este autorul modelului de valoare si al instrumentului Consulting Preference Profile (CPP-1)

Agenda curs Trusted Advisor

Consultant si Trusted Advisor

  • Matricea Relatie-Competenta, nivele de colaborare
  • Rularea chestionarului de evaluare a preferintelor comportamentale ale consultantilor tehnici, in interactiunea cu clientul – Consulting Preference Profile (CPP-1)

Clientii cumpara valoare

  • Intelegerea procesului preferat de cumparare a clientilor – Axa timpului
  • Utilizarea modelului de valoare in justificarea proiectului
  • Categorii de nevoi, riscuri, probleme si oportunitati
  • Argumentarea valorii percepute
  • Evaluarea calitativa a ROI (Return on Investment)
  • Factori de decizie in departajarea solutiilor

Abilitati

  • Pozitionarea
  • Abordarea constienta a interactiunilor

Luarea deciziilor

  • Emotional vs. Rational, rolul consultantului
  • Neuroselling, strategii de influentare
  • Identificarea emotiilor

Increderea

  • Crearea, pierderea si refacerea increderii
  • Formula increderii, evaluarea coeficientului de incredere
  • Comportamente pentru pastrarea si cresterea increderii

4 activitati experientiale



Stakeholder Engagement, Trusted Advisor

Statutul de Trusted Advisor este obtinut de acei consultanti care reusesc sa isi asume si sa practice un nou rol, in linie cu asteptarile si deschiderea clientilor. Acest curs (TA2) face parte din seria Trusted Advisor si este o continuare logica a cursului Stakeholders@Work (TA1)

Curs Trusted Advisor
Avantaje pentru tine

Ingrediente cheie

Descoperi si constientizezi care sunt ingredientele cheie in rolul de Trusted Advisor

Incredere

Afli cum sa construiesti, sa pastrezi si sa refaci increderea indiferent de preferintele clientului

Comportamente

Constientizezi comportamentele pe care clientii le asteapta de la tine

Siguranta

Intelegi constrangerile si limitarile in care poti sa iti manifesti propriul stil de convingere generand constient valoare pentru fiecare scenariu de interactiune

Curs Trusted Advisor
Beneficii pentru comapanie

Prin participarea la acest curs fiecare angajat castiga o noua abordare in interactiunea cu clientii. Cand obtin statutul de Trusted Advisor, consultantii genereaza constient oportunitati de vanzare si contribuie la mentinerea unor relatii de valoare cu clientii.

1

Cresterea vanzarilor

Clientii sunt mult mai dispusi sa colaboreze pe initiativele noi cu consultantii pe care ii percep ca Trusted Advisors. De asemenea acestia sunt dispusi sa isi asume riscuri mai mari datorita unei relatii de incredere

2

Motivatie superioara

Consultantii care isi descopera rolul activ pe care il pot juca in vanzare, sunt motivati acum sa treaca la nivelul urmator

3

Relatii imbunatatite, loialitate

Asa cum angajatii parasesc managerul, foarte des clientii parasesc consultantii. Capacitatea de a genera si mentine relatii solide pe termen lung de catre consultanti, conduce la cresterea gradului de loialitate in randul clientilor

4

Incredere

Angajatii pot evalua coeficientul de incredere pe care l-au obtinut in relatiile cu clientii si pot dezvolta strategii de lucru pentru cresterea acestuia

5

Avantaj competitiv

Cand solutiile propuse de competitie par identice cu solutiile noastre, echipele care beneficiaza de training adecvat genereaza rezultate superioare

Inscrieri Training Trusted Advisor

Iti oferim variante de pret pentru participare individuala si pentru grupuri.
La grupe de peste 10 participanti primesti inclus discount variabil pentru cursurile dedicate organizatiei tale.

Acest curs se organizeaza exclusiv pentru grupe dedicate.

Pret pe participant

8-9 participanti

€400​ ftva

Pentru participare individuala sau grupe de pana la 9 participanti

pret pe grupa

10-15 participanti

€4000​ ftva

Pret fix pentru grupe de la 10 pana la 15 participanti

Personalizare training – Curs Trusted Advisor

Sesiuni dedicate

Sesiunile dedicate sunt disponibile pentru un numar de minim 8 participanti.

Cauti altceva?

Seamana cu ce cauti dar doresti altceva? Da-ne un semn si-ti venim in ajutor cu o solutie personalizata.

Vrei sa discutam?

Trimite-ne un email la training@axioma.ro sau suna acum la unul din numerele de contact.

Cauti versiunea in engleza a acestui curs? O gasesti pe siteul international.

Intrebari si raspunsuri pentru cursul Trusted Advisor

Aici gasesti cateva raspunsuri la intrebarile frecvente legate de cursul Trusted Advisor

Pentru participarea in format fizic:

  • Certificat de participare (Certificate of achievement) in format tiparit
  • Caietul de lucru individual in fomat tiparit (pentru activitatile individuale si de echipa)
  • Materiale de scris
  • Apa, ceai, cafea

Pentru participarea online: 

  • Certificat de participare (Certificate of achievement) in format electronic
  • Acces la Caietul de lucru indivdual (pentru activitatile individuale si de echipa)
  • Acces gratuit ca participant in platforma Colltrain

Am pregatit cateva detalii despre cum poti ajunge la centrul de training Axioma Solutions. Gasesti detaliile in aceasta pagina.

Acceseaza formularul de inscriere prin butonul “Solicita” disponibil in aceasta pagina. In functie de situatia ta, poti opta pentru inscriere individuala sau inscrierea unui grup de colegi. In ambele cazuri completeaza datele solicitate si vei fi contactat prin email sau telefonic de catre un consultant de training de la Axioma pentru a parcurge pasii necesari pentru inscriere.

Inscrierea se poate face utilizand un formular de inscriere sau prin contract de prestari servicii.

Daca preferi o conversatie directa, ne poti trimite email la training@axioma.ro sau ne poti suna la unul din numerele de telefon din antet/pagina de contact.

Metodele de platape care le oferim sunt plata online cu cardul si plata prin virament bancar. Pentru plata cu cardul, folosim Stripe si NETOPIA Payments (mobilPay). Pentru utilizarea unui card bancar, vei primi un link de plata sau o factura care include un link de plata.

Pentru plata prin virament bancar, poti utiliza unul din cele doua conturi:
ING Bank IBAN: RO64INGB0000999901401021
Banca Transilvania IBAN: RO03BTRLRONCRT0200686201

Am pregatit informatii detaliate si un film care sa te ghideze aici.